澳門輕軌股份有限公司（下稱：輕軌公司）高度重視氹仔線於2024年9月和10月先後發生的兩宗列車系統故障，並已於日前與列車系統供應商召開緊急會議。
輕軌公司強調，乘客的使用安全和良好的乘車體驗是澳門輕軌的核心服務價值。對於故障事件影響系統運作和服務，輕軌公司已要求列車系統供應商必須查明和釐清故障原因，並提出改善措施建議，以防再次出現同樣問題。
輕軌公司再次感謝乘客的耐心和忍讓，並在故障發生期間充分配合現場服務人員團隊的即時處理安排，讓工作人員能即時疏導人流、處理故障列車、完成緊急排查，並在確保系統安全後盡快恢復服務。
澳門輕軌服務團隊將不斷優化自身工作，持續為乘客提供優質的乘車體驗。
