As regras a ter em conta na utilização de bilhete (moeda plástica de utilização única por viagem e Passe do Metro Ligeiro) são:
- Todos os passageiros deverão entrar na zona de acesso pago através dos canais de acesso de entrada e sair desta zona também através dos canais de saída, sendo que o tempo de permanência não pode ser superior a 60 minutos. Os passageiros têm que pagar um valor acrescido, correspondente à tarifa mínima do Bilhete Simples de Adulto, por cada período que exceda os 30 minutos, excepto nos casos em que haja justa causa ou autorização da operadora.
- Em caso de extravio do bilhete durante a viagem, o passageiro deverá participar, de imediato, sobre o facto ao pessoal desta Sociedade. O passageiro também tem de pagar um valor equivalente à tarifa máxima do Bilhete Simples de Adulto, sem prejuízo da violação do disposto na Lei n.º 18/2019 (Lei do Sistema de Transporte de Metro Ligeiro).
- Não há lugar ao reembolso para o bilhete simples, porém, a presente Sociedade pode proceder, consoante as circunstâncias, ao reembolso da tarifa do bilhete ou à troca do bilhete.
- Se o titular quiser devolver o saldo no seu Passe do Metro Ligeiro de Macau ou transferir este saldo para outro passe, poderá dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente de qualquer estação do Metro Ligeiro de Macau para tratar das formalidades, mas, os que gozaram os benefícios de carregamento do Passe do Metro Ligeiro não poderão devolver o saldo nestes passes. Não há lugar ao reembolso para a tarifa a pagar pelo passageiro na compra do Passe do Metro Ligeiro de Macau, porém, a presente Sociedade pode proceder, consoante as circunstâncias, ao reembolso da tarifa do bilhete ou à troca do bilhete.
- Todos os passageiros deverão apresentar o bilhete para efeitos da inspecção, sempre que for exigido pelo pessoal ou fiscais desta Sociedade. Para efeitos de confirmação da habilitação de passageiros para utilizar um determinado tipo de bilhete, o pessoal acima referido poderá exigir-lhes a apresentação de documento comprovativo de habilitação adequado e válido. Se o passageiro não puder apresentar o bilhete, no qual constam as informações que correspondam aos dados de viagem, considerar-se-á como detentor de bilhete inválido, e poderão ser recusadas a sua entrada na zona de acesso pago e a utilização do serviço de transporte de passageiros do metro ligeiro, bem como tem de pagar o preço de bilhete simples de adulto em função da distância de viagem, sem prejuízo da violação do disposto na Lei n.º 18/2019 (Lei do Sistema de Transporte de Metro Ligeiro).
- Não são permitidas a venda e a revenda, ou a tentativa das mesmas, assim como a oferta para venda ou o convite para comprar bilhetes, uma vez emitidos.
As regras a ter em conta na aquisição da moeda plástica de utilização única por viagem são:
- Pode ser adquirida na máquina automática de venda de bilhetes ou no centro de atendimento ao cliente, e é necessário verificar e confirmar que o bilhete adquirido e o troco estão certos aquando da aquisição. A presente "Sociedade" não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer assuntos que não sejam levados ao conhecimento do pessoal desta "Sociedade", aquando da emissão do bilhete.
- Limita-se apenas à utilização do serviço de transporte de passageiros do metro ligeiro no dia da sua emissão.
As regras a ter em conta na aquisição/pedido do Passe do Metro Ligeiro são:
- Pode ser adquirido/pedido na máquina automática de venda de bilhetes ou no centro de atendimento ao cliente, e é necessário verificar e confirmar que o bilhete adquirido e o troco estão certos aquando da aquisição. A presente "Sociedade" não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer assuntos que não sejam levados ao conhecimento do pessoal desta "Sociedade", aquando da emissão do bilhete.
- É necessário pagar 30 patacas para adquirir um Passe do Metro Ligeiro de Macau para adulto . A primeira aquisição do Passe do Metro Ligeiro de Macau com Desconto Especial dispensa o pagamento, mas é necessário pagar 30 patacas aquando de entrega de um novo pedido, substituição ou emissão de 2.ª via.
- Os passageiros qualificados podem pedir o Passe do Metro Ligeiro com Desconto Especial nos centros de atendimento ao cliente das estações, e devem apresentar os originais e cópias dos respectivos Bilhete de Identidade de Residente de Macau*, do cartão de estudante ou do Cartão de Registo de Avaliação da Deficiência válidos conforme o tipo do Passe do Metro Ligeiro pedido, servindo o original apenas para conferir, o requerente que tiver menos de 18 anos de idade deve apresentar, além do impresso do requerimento do Passe do Metro Ligeiro com Desconto Especial preenchido e assinado pelos seus pais ou pelo tutor (representante legal), as cópias dos respectivos documentos de identificação dele e dos pais ou do tutor (representante legal).
- O pedido repetido de Passe do Metro Ligeiro com Desconto Especial por parte de passageiros qualificados conduzirá ao cancelamento do passe de que sejam titulares.
- O passageiro detentor do Passe do Metro Ligeiro com Desconto Especial deve trazer consigo o correspondente documento comprovativo de qualificação válido. E todos os passageiros deverão apresentar o seu Passe do Metro Ligeiro com Desconto Especial e o respectivo documento comprovativo para efeitos da inspecção, sempre que for exigido pelo pessoal ou fiscais desta Sociedade.
- Se o passageiro não puder apresentar o Passe do Metro Ligeiro com Desconto Especial, no qual constam as informações que correspondam aos dados de viagem, poderão ser recusadas a sua entrada na zona de acesso pago e a utilização do serviço de transporte de passageiros do metro ligeiro, bem como tem de pagar o preço de Bilhete Simples de Adulto em função da distância de viagem.
- Quando o crédito do Passe do Metro Ligeiro for saldo negativo, não há lugar à utilização do metro ligeiro de Macau.
- Não poderá usar o saldo no Passe do Metro Ligeiro de Macau para pagar todas as tarifas de passe constantes da presente nota de aviso de bilhetes do metro ligeiro de Macau.
- Quando se proceder à transferência do saldo no passe extraviado em caso de extravio do Passe do Metro Ligeiro de Macau, o titular só poderá ser reembolsado pelo saldo no passe que seja cancelado com sucesso, e deverá assumir o saldo utilizado durante esse período.
- A MLM reserva-se o direito de interpretação e decisão final em caso de quaisquer eventuais conflitos.
* Com excepção dos estudantes não residentes portadores de cartão de estudante de Macau válido.
Aviso Importante
